Es quincena y BBVA lo sabe… pero su aplicación no está respondiendo. Este viernes 14 de agosto, usuarios de BBVA México comenzaron a reportar fallas en la aplicación móvil, situación que les impide ingresar a sus cuentas y realizar distintas operaciones bancarias.
La interrupción ocurre precisamente en una de las fechas de mayor movimiento para los clientes, debido al depósito de la primera quincena de agosto, por lo que las quejas rápidamente comenzaron a multiplicarse en redes sociales.
Entre los principales problemas reportados por los usuarios se encuentra la imposibilidad de iniciar sesión en la aplicación, así como dificultades para realizar transferencias y pagos digitales.
Algunos clientes han expresado su molestia porque necesitan utilizar el dinero de su nómina para cubrir pagos, hacer compras o enviar recursos a otras cuentas.
Los reportes sobre la caída de los servicios digitales comenzaron a circular durante este viernes y también han sido registrados por plataformas de monitoreo de servicios.
BBVA reconoce problemas en su aplicación
Ante las quejas, BBVA México respondió a algunos de sus clientes a través de X y reconoció que existen inconvenientes para ingresar a la aplicación.
En una de sus respuestas, la institución señaló:
“Si presentas inconvenientes para ingresar a tu App en este momento, te compartimos que ya nos encontramos trabajando para solucionarlo. Te sugerimos intentarlo nuevamente más tarde.”
Con ello, el banco confirmó que el problema no necesariamente está relacionado con el teléfono o la conexión de los usuarios, sino con una intermitencia en sus servicios digitales.
Varios clientes han utilizado las redes sociales para cuestionar al banco y pedir una solución: “Yo sin poder entrar a mi app BBVA y necesito hacer pagos”.
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