En plena quincena y este 30 de abril, usuarios de Santander México reportaron fallas generalizadas en su aplicación móvil y sitio web, lo que ha impedido realizar transferencias, pagos y retiros, generando molestia en redes sociales.
A través de un aviso oficial, el banco reconoció la situación: informó que su app y portal presentan un incidente que ya está siendo atendido. Como alternativa, sugirió a los clientes realizar operaciones en cajeros automáticos, sucursales y corresponsales bancarios.
Sin embargo, los usuarios no tardaron en reaccionar con críticas, especialmente por tratarse de día de pago. “¿Y cómo hacemos nuestros pagos? ¿Sacamos efectivo y le pedimos a alguien que nos haga el pago?”, cuestionó un internauta. Otros señalaron que las sucursales no resuelven el problema y que dependen completamente de la aplicación.
Incluso hubo reclamos más severos: “Gracias por arruinarle el Día del Niño a mi hija… no puedo sacar mi dinero para llevarla al cine”, escribió otro usuario afectado.
También reportan fallas en BBV 30 de abril
De manera paralela, clientes de BBVA México comenzaron a reportar problemas similares en su aplicación móvil y servicios digitales. Aunque la institución no ha emitido una postura oficial, las quejas en redes sociales van en aumento.
Algunos usuarios aseguran que no pueden acceder a sus cuentas ni realizar pagos en comercios, lo que ha provocado situaciones incómodas, como quedarse sin poder liquidar consumos en establecimientos.
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