Usuarios de BBVA reportaron este viernes 31 de julio fallas en la aplicación móvil del banco, justo en una fecha de alta demanda por el pago de la quincena y el cierre de mes.
Desde las primeras horas del día, clientes de distintos puntos de México señalaron problemas para ingresar a la app, consultar sus saldos y realizar operaciones bancarias. Entre las principales afectaciones se encuentran retrasos en transferencias y movimientos de nómina que no se reflejan de manera inmediata.
De acuerdo con reportes difundidos por medios nacionales, algunos usuarios también indicaron que las transferencias entre bancos tardaban varias horas en aparecer en sus cuentas, mientras que otros aseguraron que no podían enviar dinero a otras instituciones financieras.
Las fallas provocaron una ola de comentarios en redes sociales, donde clientes de BBVA cuestionaron el funcionamiento de la aplicación y manifestaron su preocupación por no poder disponer de su dinero durante el día de pago.
“Les está fallando BBVA? hace 1 hora me transferí y no llega”, escribió uno de los usuarios afectados.
Otra persona expresó su molestia al señalar que esperaba un depósito para poder realizar pagos y liquidar compromisos económicos.
Las quejas también estuvieron acompañadas de comentarios críticos sobre la recurrencia de este tipo de problemas, mientras algunos usuarios cuestionaron que las fallas ocurrieran precisamente durante la quincena.
¿Qué pasa con las transferencias de BBVA?
Los reportes señalan que el problema no se limitó al acceso a la aplicación, sino que también involucró operaciones como el envío y recepción de transferencias, así como la visualización de depósitos de nómina.
Algunos clientes afirmaron que sus transferencias aparecían como procesadas o liquidadas, pero el dinero todavía no se reflejaba en el saldo disponible. Otros indicaron que intentaron solucionar el inconveniente reiniciando sus dispositivos, sin obtener resultados.
Ante los reportes, BBVA respondió a algunos usuarios en redes sociales y recomendó esperar para poder visualizar los movimientos, además de recurrir a otros canales de atención.
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