A medida que termina el 2023, los viajeros de todo el mundo están expresando una serie de exigencias y expectativas en constante evolución. Con la reanudación de los viajes internacionales (y la adaptación a una nueva normalidad), las necesidades de los viajeros han cambiado significativamente.
De acuerdo con la Secretaria de Turismo del Gobierno de México, tan solo durante el primer mes del año, llegaron a México 3 millones 397 mil turistas internacionales, lo que representa 28.5% más respecto a lo captado en 2022.
¿Qué es lo que exige un viajero?
De acuerdo con la empresa especializada en cerraduras inteligentes para hoteles y alojamientos privados, Roque, estas son algunas de las mayores solicitudes de un viajero.
1. Seguridad Sanitaria
La pandemia de COVID-19 ha reforzado la importancia de la seguridad sanitaria en los viajes. Los viajeros ahora exigen protocolos de higiene rigurosos en alojamientos privados, aeropuertos y destinos turísticos.
2. Sostenibilidad
Los viajeros están cada vez más preocupados por el impacto medioambiental de sus desplazamientos. Por lo tanto, buscan opciones de transporte sostenible, alojamientos ecológicos y experiencias que promuevan prácticas respetuosas con el medio ambiente.
3. Evitar el uso de llaves físicas
Debido a que los viajeros realizan diversas actividades y desean disfrutar de experiencias sin interrupciones, la eliminación de las llaves físicas se ha convertido en una exigencia cada vez más relevante en 2023. Estos prefieren soluciones digitales, para un acceso más conveniente y seguro a sus habitaciones, evitando pérdidas y garantizando un proceso de check-in más fluido.
4. Conectividad confiable
La conectividad de alta velocidad y la cobertura de red confiable son esenciales para los viajeros modernos. Esto incluye acceso a Wi-Fi gratuito en alojamientos, vuelos y áreas públicas, así como un buen servicio de telefonía móvil en destinos remotos.
5. Flexibilidad en las reservas
La incertidumbre sigue siendo una constante en el mundo de los viajes, por lo que los viajeros exigen políticas flexibles de cancelación y cambios en las reservas. Quieren la opción de modificar sus planes sin cargos adicionales en caso de imprevistos.
6. Preparación para lo inesperado
Los eventos imprevistos, como desastres naturales o crisis sanitarias, son una preocupación constante. Los viajeros buscan destinos y empresas de viajes que estén bien preparados para hacer frente a situaciones de emergencia.
Los viajeros de 2023 tienen una serie de exigencias y expectativas que reflejan la nueva realidad en la que vivimos. La industria de viajes está respondiendo a estas demandas en un esfuerzo por ofrecer experiencias seguras, sostenibles y memorables. Adaptarse a estas cambiantes expectativas es fundamental para el éxito continuo en la industria de los viajes.
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