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19 Jun 2024

CFE y WhatsApp: La nueva era de reportar fallas en el servicio de luz

Negocios

CFE y WhatsApp: La nueva era de reportar fallas en el servicio de luz

La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ha dado un giro tecnológico al permitir a los usuarios reportar fallas en el servicio de luz a través de WhatsApp. Esta medida refleja un avance hacia la digitalización de los servicios públicos y facilita a los usuarios la comunicación con la empresa eléctrica más grande de México. A continuación, te presentamos una guía paso a paso sobre cómo utilizar esta herramienta para reportar problemas con el suministro eléctrico.

La decisión de la CFE de adoptar WhatsApp como una plataforma para reportar fallas en el servicio de luz marca un paso significativo hacia la modernización y la adaptación a las nuevas tecnologías. Con esta medida, los usuarios pueden aprovechar la conveniencia de la mensajería instantánea para resolver problemas relacionados con la energía eléctrica.

  1. Pasos para Reportar Fallas en WhatsApp:
    • Registrar el Número de WhatsApp de la CFE: Agrega el número +52 55 4195 7878 de la CFE a tus contactos telefónicos para iniciar el proceso.
    • Iniciar el Chat con la CFE: Abre WhatsApp y busca el contacto de la CFE que has registrado previamente.
    • Enviar el Mensaje de Reporte: Escribe el mensaje ‘Luz’ seguido del número de servicio, que se encuentra en la parte superior de un recibo antiguo de la CFE. Añade también tu dirección completa para facilitar la ubicación.
    • Seguir las Instrucciones: Lee las instrucciones que aparecen en el chat y sigue cualquier indicación adicional proporcionada por la CFE para completar el reporte de manera efectiva.
  2. Consejos Útiles: Antes de realizar el reporte, es importante realizar algunas verificaciones básicas en tu hogar, como revisar que los fusibles no estén dañados y que la palanca del interruptor esté en la posición correcta. Si los problemas persisten, sigue los pasos mencionados anteriormente para informar a la CFE sobre la falla en el servicio de luz.

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