La Procuraduría Federal del Consumidor lanzó un llamado dirigido a personas consumidoras afectadas por Walmart de México, luego de cancelaciones unilaterales de compras y falta de entrega de productos adquiridos los días 17 y 18 de marzo de 2025.
De acuerdo con la dependencia, la convocatoria busca reunir a consumidores perjudicados por operaciones realizadas en los portales de Bodega Aurrera y Walmart México, con el objetivo de presentar una acción colectiva y exigir reparación de daños.
Según informó Profeco, diversas personas reportaron la cancelación unilateral de pedidos o la falta de entrega de uno o más productos comprados durante esas fechas.
Con base en la Ley Federal de Protección al Consumidor, la institución puede representar de manera grupal a las personas afectadas ante autoridades jurisdiccionales y administrativas, por lo que iniciará el procedimiento legal correspondiente.
¿Quiénes pueden sumarse a la acción colectiva contra Walmart?
Podrán adherirse quienes hayan comprado productos el 17 o 18 de marzo de 2025 en los sitios oficiales de Walmart o Bodega Aurrera y posteriormente sufrieron:
- Cancelación unilateral del pedido
- Entrega incompleta
- Falta total de entrega
- Incumplimiento relacionado con la compra
Documentos que pide Profeco
Las personas interesadas deberán presentar:
- Formato de consentimiento a favor de Profeco
- Identificación oficial vigente
- Relatoría de hechos firmada
- Comprobantes de pago (tickets, facturas, vouchers, estados de cuenta, transferencias o correos)
- Cualquier documento adicional relacionado con la afectación
- Formato de datos personales
¿Dónde enviar la documentación?
La documentación puede enviarse por correo electrónico a: acolectivas@profeco.gob.mx
También puede entregarse físicamente en oficinas centrales de Profeco o en la Oficina de Defensa del Consumidor más cercana.
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