La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ha establecido un procedimiento gratuito para reportar daños en aparatos eléctricos, como refrigeradores y microondas, ocasionados por fallas en el suministro eléctrico o apagones, con el objetivo de brindar una solución rápida.
¿Cómo reportar daños en aparatos eléctricos por un apagón?
Para iniciar el trámite, es necesario tener un contrato de suministro de energía vigente con la CFE y estar al día con los pagos.
- Para realizar su reclamación, es necesario que se presente en el Centro de Atención a Clientes más cercano a su domicilio, portando su identificación oficial vigente en original y copia, o la del titular del servicio. En caso de que el titular del contrato no pueda asistir, el representante deberá presentar una carta poder, ya sea simple o notariada, junto con la identificación en original y copia de ambas partes.
- Asimismo, es imprescindible presentar un escrito libre en el que se detallen los electrodomésticos u otros bienes que hayan sufrido daños a causa de una falla eléctrica. También se deberá acreditar la propiedad del inmueble afectado; si no es el titular del servicio, se requerirá demostrar el uso del inmueble mediante un contrato de arrendamiento, un contrato de compraventa o las escrituras correspondientes.
- La reclamación por el pago de daños debe realizarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que ocurrió la falla. En este documento, se deberá especificar la fecha y hora aproximada de la falla, así como una descripción de los hechos.
- Finalmente, es necesario completar el “formato de solicitud de reclamación por daños en aparatos eléctricos u otros bienes”, el cual le será proporcionado en el Centro de Atención a Clientes.
¿CFE te paga o repara tus aparatos eléctricos por un apagón?
En caso de que un fallo en el suministro eléctrico dañe tus electrodomésticos, la CFE se encargará de su reparación o pago, tras realizar el trámite correspondiente. Es necesario demostrar la propiedad de los aparatos con factura, garantía o ticket de compra.
¿Cómo cuidar los aparatos eléctricos por un apagón?
Para cuidar los aparatos eléctricos durante un apagón, es recomendable seguir estos pasos:
1. Desconectar dispositivos: Apagar y desconectar los aparatos electrónicos para evitar daños por sobrecargas cuando se restablezca la electricidad.
2. Usar regletas con protección: Conectar los dispositivos a regletas con protección contra picos de voltaje.
3. Mantener refrigeradores cerrados: Evitar abrir el refrigerador o congelador para conservar la temperatura interna.
4. Utilizar fuentes de energía alternativas: Considerar el uso de generadores o baterías de respaldo para mantener en funcionamiento los aparatos esenciales.
5. Revisar el estado de los equipos: Al restablecerse la electricidad, esperar unos minutos antes de volver a encender los dispositivos para evitar picos de voltaje.
Siguiendo estas recomendaciones, se puede minimizar el riesgo de daños a los aparatos eléctricos durante un apagón.
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