Usuarios de Telcel deberán cumplir con un nuevo requisito obligatorio para mantener activa su línea telefónica: vincularla a una identificación oficial con fotografía y su CURP. La disposición entrará en vigor a partir del 7 de enero de 2026 y, de no realizarse a tiempo, la línea podría ser suspendida.
De acuerdo con la compañía, el trámite podrá efectuarse en cualquier Centro de Atención a Clientes del país o mediante la modalidad en línea. En caso de optar por el proceso remoto, los usuarios tendrán hasta tres intentos para completar la vinculación; si estos fallan, será necesario acudir de manera presencial.
Para validar la identidad se aceptarán tres documentos vigentes: credencial para votar (INE), pasaporte o Documento Nacional de Identidad (CURP biométrica). Además, se solicitará el nombre completo y la CURP del titular. En la modalidad remota también será obligatorio enviar una selfie para confirmar la autenticidad de la identificación proporcionada.
Los usuarios tendrán como fecha límite el 29 de junio de 2026 para completar el proceso. A partir del 30 de junio, todas las líneas que no estén vinculadas quedarán suspendidas hasta que se realice el trámite.
En el caso de extranjeros, la validación solo podrá hacerse con pasaporte vigente o, si aplica, CURP temporal. Telcel exhorta a sus clientes a realizar la vinculación cuanto antes para evitar afectaciones en el servicio.
La medida surge como respuesta a un problema creciente de seguridad en México: millones de líneas telefónicas operaban sin estar vinculadas a una identidad real, lo que facilitaba delitos como extorsiones, fraudes y llamadas desde números desechables imposibles de rastrear.
Para cerrar ese vacío, las autoridades implementaron una regulación nacional que obliga a las compañías —incluida Telcel— a verificar la identidad de cada usuario mediante identificación oficial y CURP. Con ello, buscan reducir el anonimato en la telefonía móvil, fortalecer las investigaciones contra la delincuencia y alinearse con estándares internacionales que exigen mayor control sobre las líneas celulares activas.
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