El hotel Diamante K, propiedad del actor y empresario Roberto Palazuelos, quedó en el centro de la polémica luego de ser suspendido por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). La medida se aplicó durante un operativo de verificación realizado en la zona turística de Tulum, donde las autoridades detectaron irregularidades y aumentos de precios considerados excesivos.
La intervención se llevó a cabo en uno de los puntos más visitados del Caribe mexicano, justo en un periodo en el que turistas nacionales y extranjeros comenzaron a reportar tarifas fuera de lo común en distintos establecimientos.
Profeco detecta tarifas hasta 1,880% más altas que en otras zonas de Tulum
Durante la verificación, la Profeco documentó que las tarifas del hotel Diamante K superaban por amplio margen los precios promedio del centro de Tulum. De acuerdo con el reporte oficial, las habitaciones más caras mostraban incrementos de entre 890% y 1,880%, dependiendo del tipo de servicio y del punto de comparación utilizado.
Uno de los datos que más llamó la atención fue el precio máximo detectado:
una habitación doble cotizada en 13,860 pesos, monto que superó por mucho las tarifas habituales registradas en otros complejos turísticos del mismo destino.
Estos hallazgos se sumaron a una serie de quejas previas por aumentos injustificados en hospedaje, que ya habían sido denunciadas por consumidores y visitantes.
Operativo en Tulum: 29 negocios supervisados y múltiples irregularidades
La verificación formó parte de un operativo que revisó un total de 29 negocios, entre ellos 22 establecimientos del área conocida como Parque Jaguar. La zona, donde se concentra una importante parte del turismo de hospedaje boutique, ha sido señalada por sus elevados precios y por prácticas comerciales irregulares.
Además del hotel de Palazuelos, Profeco también suspendió operaciones en otros complejos como Pocna Tulum, Villa Pescadores y Cabañas Playa Condesa, donde fueron identificadas faltas similares.
Violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor
Las autoridades informaron que, además de los precios elevados, se detectaron diversas violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC). Entre las irregularidades reportadas se encuentran:
-
Falta de exhibición visible y clara de las tarifas.
-
Ausencia de términos y condiciones en los servicios ofrecidos.
-
Inducción al pago de propinas.
-
Menús presentados con precios en moneda extranjera.
-
Uso de menús y señalización en idiomas distintos al español.
-
Falta de comprobantes de hospedaje.
El operativo se enfocó en garantizar que los turistas tuvieran acceso a información clara, precios regulados y servicios que cumplieran con las normativas mexicanas.
Roberto Palazuelos entre los depredadores de Tulum
Suspende Profeco al hotel Diamante K
Las autoridades hicieron un operativo para revisar 22 establecimientos en la famosa y ahora cara zona de Tulum y encontraron abusos en precios en el Diamante K
Tulum. La Procuraduría… pic.twitter.com/YkYJCe3i6X
— José Díaz (@JJDiazMachuca) November 24, 2025
Comentarios
0 comentarios
