El Gobierno de la Ciudad de México ha anunciado un importante cambio en la emisión de licencias de conducir: el regreso de la licencia de conducir permanente. Esta medida permitirá a los ciudadanos obtener una licencia válida de manera indefinida, eliminando la necesidad de renovaciones periódicas, lo que supone un avance significativo en la simplificación de trámites vehiculares.
Innovación en la Gestión de Trámites: WhatsApp al Servicio del Ciudadano
En un esfuerzo por hacer más accesible el proceso, el gobierno ha implementado un novedoso método para agendar citas: la plataforma de mensajería WhatsApp. A partir del 16 de noviembre, un chatbot estará disponible a través del número 5556581111 para facilitar la solicitud de citas sin necesidad de desplazarse o esperar en filas. Este avance responde al compromiso de modernizar los servicios públicos y adaptarlos a las necesidades de la ciudadanía mediante herramientas digitales.
¿Cómo funciona el proceso?
Paso 1: Contacto con el Chatbot
Los ciudadanos deberán enviar un mensaje al número designado, donde el chatbot proporcionará las opciones para agendar una cita. Esta función estará operativa a partir de la fecha mencionada, por lo que se sugiere paciencia hasta su activación.
Paso 2: Cita en Línea Alternativa
Además de WhatsApp, la Secretaría de Movilidad de la CDMX permite solicitar la cita a través de su portal web. Para ello, es necesario contar con una cuenta en Llave CDMX . Una vez dentro del sistema, se debe seleccionar la opción “Licencia y Permisos de conducir para Menores” y, posteriormente, la opción específica para la licencia de conducir permanente . Los usuarios también pueden solicitar apoyo telefónico llamando a Locatel al número *0311.
Costo y requisitos
El trámite para obtener la licencia permanente tiene un costo de 1,500 pesos . Si es la primera vez que se solicita, es obligatorio presentar un examen teórico que evalúe el conocimiento sobre normativas de tránsito y seguridad vial. Por otro lado, si el solicitante ya ha tenido una licencia, deberá cumplir con ciertos requisitos: tener su licencia vigente, no contar con antecedentes de accidentes viales ni haber recibido sanciones por infringir el programa “conduce sin alcohol”.
Un Avance Hacia la Digitalización
Este nuevo enfoque de digitalización de trámites no solo representa un ahorro de tiempo y recursos para los ciudadanos, sino que también refleja el interés del gobierno por implementar soluciones innovadoras que fomenten la eficiencia y transparencia en la gestión pública. La integración de WhatsApp y otras plataformas digitales en los servicios gubernamentales es un paso en la dirección correcta para facilitar la vida de los habitantes de la capital.
La obtención de la licencia de conducir permanente en la CDMX ahora es más accesible y moderna. Esta medida es un ejemplo de cómo los avances tecnológicos pueden optimizar la relación entre el ciudadano y el gobierno, simplificando procesos y promoviendo una gestión más eficiente.
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