Durante una conferencia, directivos de ambas plataformas explicaron que la aplicación se prepara para acompañar toda la experiencia del usuario: desde su llegada al país hasta sus traslados diarios, así como el acceso a alimentos y productos esenciales, todo desde un mismo entorno digital.
Como parte de esta estrategia, la compañía habilitará las denominadas Zonas Uber, espacios específicos para ascenso y descenso en puntos de alta concentración como estadios, fan fests y áreas turísticas.
Estas se suman a servicios ya disponibles en la app, como Uber XXL —pensado para grupos o viajeros con equipaje voluminoso—, Uber Reserve, que permite programar viajes con anticipación, y Uber Taxi, en alianza con MX Taxi en la capital del país, con el objetivo de ampliar las alternativas de traslado.
“Estas soluciones son resultado de la experiencia acumulada en eventos internacionales y han sido adaptadas al contexto mexicano”, señaló Félix Olmo, director general de Uber México, quien destacó que la meta es integrar servicios de movilidad y entrega para responder a la demanda que generará el torneo.
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En materia de seguridad, la empresa anunció ajustes en su sistema de verificación de viajes mediante Código PIN, el cual se activará automáticamente durante el Mundial en las ciudades sede y otros destinos turísticos con alta afluencia.
Además, comenzará a implementarse el PIN personal, que permitirá a los usuarios mantener un mismo código en todos sus trayectos.
El dispositivo de seguridad también contempla el fortalecimiento de atención al usuario en distintos idiomas, coordinación con autoridades y campañas dirigidas tanto a turistas como a residentes para promover la convivencia y prevenir incidentes.
Expansión en entregas y retail
En paralelo, Uber Eats ampliará su oferta para responder a las necesidades de consumo durante el evento, desde pedidos inmediatos hasta compras más completas para estancias prolongadas.
Entre los anuncios destaca la expansión de OXXO a 70 ciudades mediante la plataforma, con un catálogo de más de 3 mil productos.
Asimismo, los usuarios podrán adquirir membresías de Costco —en sus versiones Dorada y Dorada Ejecutiva— directamente desde la aplicación.
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